Условия возврата
и гарантия

Гарантия на изделия из натурального камня

Мы предоставляем гарантию на все изделия, изготовленные на нашем производстве.
Гарантия распространяется на:
— целостность изделия;
— соответствие размеров и технических параметров согласованному заказу;
— качество обработки, полировки и кромки;
— устойчивость материала к эксплуатационным нагрузкам в нормальных условиях.

Срок гарантии: ____

Гарантийные обязательства не действуют в случаях:
— механических повреждений, возникших после передачи изделия;
— нарушений правил эксплуатации или монтажа сторонними организациями;
— использования агрессивных химических средств, влияющих на структуру камня.

Возврат и обмен изделий

Мы принимаем возврат изделий при условии выявления производственного брака или несоответствия параметрам, указанным в договоре.
В этом случае мы:
— заменим изделие на новое,
или
— выполним корректирующие работы,
или
— осуществим возврат стоимости.

Срок подачи заявки на возврат: ____

Порядок обращения по гарантии

Для оформления гарантийного случая необходимо:

1. Связаться с нашим менеджером и описать проблему.

2. Предоставить фото или видео повреждения (при необходимости).

3. Дождаться выезда специалиста для проверки изделия.

4. Получить решение по замене, ремонту или возврату.